سياسة الاستبدال والاسترجاع
التفصيل حسب الطلب لايمكن استبدال أو استرجاع العباية إذا كانت مطابقة للمواصفات.
يمكن استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل).
- استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص)
- وجود عيب مصنعي. (ارفاق صوره للعيب المصنعي)
- اختلاف المقاسات المرسلة، عن طريق قياس القطعة بالانش. (ارفاق صورة توضح الإشكالية)
- يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات.
- عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
حالات لا يتم فيها قبول الطلب:
- -انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
- -عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
- -الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
- ـ التعديل على العبايه من قبل العميل .
- - إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل الموضحة بصفحة الانستقرام.
شروط استبدال عباية جاهزه للتسليم الفوري :
- في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب يمكنه الاستبدال فقط خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج ويترتب عليه رسوم توصيل/شحن اضافية
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلافالأصلي.
*لتوضيح من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله .
*علما أن الاستبدال مره واحدة فقط .
وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 14 يوم عمل
*الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، سيتم تبليغكم اذا كان بالامكان تنفيذها ام لا.
*لايمكن اجراء اي تعديل بعد اتمام الطلب باكثر من 6 ساعات.